Formation - Investigations et résolutions de problèmes

Objectif de la formation

Connaître la démarche d’investigation et de résolution de problèmes,
Savoir utiliser de façon adaptée les outils disponibles,
Répondre aux exigences réglementaires en matière de conduite d’investigation,
Savoir impliquer l’ensemble des services concernés à la conduite d’investigation et de résolution de problèmes.

Pour qui

Encadrement et techniciens de toutes les fonctions de l’entreprise

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre cette formation.

Modalités d'évaluation

Nous mettons automatiquement en place des modalités d’évaluation pour l’ensemble de nos formations, que celles-ci soient des formations de notre catalogue ou des formations que nous construisons et adaptons spécifiquement en fonction de vos besoins.

Accessibilité

Vous pensez avoir besoin d'aménagements techniques et/ou humains dans le cadre de votre formation ? N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour que nous puissions organiser le bon déroulement de votre formation et de vos examens dans les meilleures conditions possibles. Vous pouvez indiquer votre besoin dans votre dossier de candidature ou bien nous contacter à l'adresse mail suivante : formation@intertek.com.

Sessions inter entreprise à venir

Date de début	Date de fin	Lieu
Aucune session programmée – consultez-nous pour toute demande

Programme de la formation

En production,
Au laboratoire de contrôle,
Les limites de ce type de démarche,
Les exigences réglementaires.

Les différentes étapes à mettre en oeuvre,
Les différences et les similitudes entre investigation et résolution de problème.

Qu’est ce qu’un problème ?
Définition du problème : QQOQCCP
Recueil de données :
Recueil des informations nécessaires
Indicateurs exemple PARETO
Fixer un objectif
Recherche des causes : diagramme causes – effets
Sélection des causes :
Vérification sur le terrain des causes possibles
Vote pondéré
Recherche des solutions
Actions immédiates / curatives / correctives, préventives
Choix des solutions : grilles multicritères
Mise en oeuvre des actions :
Suivi et vérification de l’efficacité

Les stagiaires sont répartis en sousgroupes de travail.
À partir des informations disponibles sur un problème / déviation, ils réalisent les étapes suivantes :
Définition du problème et organisation possible du recueil d’information,
Recherche des causes possibles,
Définition des vérifications possibles à réaliser sur le terrain,
Sélection des causes,
Recherche des actions correctives possibles,
Choix des actions correctives,
Restitution des sous-groupes.